2. 从业资格
  3. SMART（关键绩效指标体系的）原则中的“明确性原则”是指KPI是（　　）。A.

SMART（关键绩效指标体系的）原则中的“明确性原则”是指KPI是（　　）。A.

资格题库2022-08-02  57
问题 SMART（关键绩效指标体系的）原则中的“明确性原则”是指KPI是（　　）。A.明确的衡量指标B.与业绩相关的C.高而可攀的D.有明确牵引性的
选项 A.明确的衡量指标
B.与业绩相关的
C.高而可攀的
D.有明确牵引性的
答案 D
解析 在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则，即：
明确性原则（Speciffic）：KPI必须是明确的、具体的，以保证其明确的导向性；
可测性原则（Measurable）：KPI必须是可测量的，必须是明确的衡量指标；
可达成原则（Attainable）：KPI必须是可以达到的，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；
相关性原则（Relevant）：KPI必须是相关的，它必须与企业的战略目标密切联系，不然也就谈不上是关键指标；
时限性原则（Time-based）：关键绩效指标必须以时间为基础，即必须有明确的时限要求。
其中，D选项“有明确牵引性的”就是指有明确导向性的意思。
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