电话接听的注意事项有()A、迅速接听电话 B、致以简单问候 C、自报单位名称

免费题库2022-08-02 82

问题电话接听的注意事项有()A、迅速接听电话B、致以简单问候C、自报单位名称和个人姓名D、结束通话时要先放电话E、必要时认真记录谈话内容或对方要求

选项 A、迅速接听电话
B、致以简单问候
C、自报单位名称和个人姓名
D、结束通话时要先放电话
E、必要时认真记录谈话内容或对方要求

答案 ABCE

解析 D项，在通话结束后金融机构工作人员要等对方放下电话后，自己再轻轻放下，否则给客户的感觉是你急于打发自己、对自己不重视。

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初级个人理财

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