2. 从业资格
  3. 理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。A.以客户为中心

理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。A.以客户为中心

资格题库2022-08-02  71
问题 理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（   ）。A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位D.即使做出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作
选项 A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为提供专业化服务的前提
B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧
C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位
D.即使做出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受
E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作
答案 ABDE
解析 应以客户为中心，而不是将销售业绩放在第一位。
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