2. 从业资格
  3. 如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应（　　）。A．与餐厅联系，尽量满足

如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应（　　）。A．与餐厅联系，尽量满足

资格题库2022-08-02  44
问题 如旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，地陪应（　　）。A．与餐厅联系，尽量满足B．一般不接受，但要做好解释C．建议其点菜，费用自理D．原餐费不退
选项 A．与餐厅联系，尽量满足
B．一般不接受，但要做好解释
C．建议其点菜，费用自理
D．原餐费不退
答案 A
解析 提出换餐要求应提前3个小时，对于旅游者在用餐前3小时提出的换餐要求，导游人员应本着“合理而可能”的原则进行解决。如果旅游者在就餐前提出换餐要求，导游者应首先向旅游者讲明相关规定，然后根据具体情况进行解决。如果餐厅能够接受旅游者的要求，导游人员协助提供相关服务；如果餐厅不能够满足其要求，导游人员要做好相关解释工作。在用餐期间如果有旅游者提出要加菜或加饮料的要求，导游人员应满足其要求，但需要事先说明费用自理。
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