客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A.档案信息管理 B.责任

最全题库2022-08-02 72

问题客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A.档案信息管理B.责任追究C.作出处理结果D.反馈处理意见E.追踪回访

选项 A.档案信息管理
B.责任追究
C.作出处理结果
D.反馈处理意见
E.追踪回访

答案 ABCDE

解析客户投诉流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、作出处理结果、反馈处理意见、追踪回访、档案信息管理和责任追究。

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