当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常采用的绩效考评方法是（　　）。A.工作流程

最全题库2022-08-02 12

问题当客户满意度是团队的主要驱动力时，最常采用的绩效考评方法是（　　）。A.工作流程图法B.团队绩效金字塔法C.组织绩效目标法D.客户关系图法

选项 A.工作流程图法
B.团队绩效金字塔法
C.组织绩效目标法
D.客户关系图法

答案 D

解析当团队的存在主要是为了满足客户的需求时，用客户关系图法确定团队绩效分析要素是最理想的。团队必须要考虑客服对自己的需求，客户的需求是团队绩效分析要素的主要来源。

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