2. 从业资格
  3. (2017年11月) ()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度

(2017年11月) ()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度

题库2022-08-02  4
问题 (2017年11月) ()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度B.客户满意度C.员工培训次数D.信息系统反应时间
选项 A.员工满意度
B.客户满意度
C.员工培训次数
D.信息系统反应时间
答案 B
解析 学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力指标，如信息覆盖率、信息系统反应时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；③评价激励、授权与协作的指标，如员所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。
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