2. 从业资格
  3. 今年A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对绩效的量化考核，并根据绩效评

今年A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对绩效的量化考核，并根据绩效评

考试题库2022-08-02  8
问题 今年A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度，强调了对绩效的量化考核，并根据绩效评估的结果，对原有的薪酬结构进行了调整，将绩效考核结果与浮动工资直接挂钩。此外。在销售部门和研发部门还实行了末位淘汰制(即连续三个季度部门排名在最后三名的员工，将被辞退)。A公司每年都会进行员工满意度调查，以便为改进管理工作提供依据。本次的满意度调查问卷采用的是5分等级评分，调查的维度分别是：工作认可度、工作报酬、培训与发展、工作环境、工作关系．安全感和信息沟通等7个方面的内容。调查对象为公司全体员工。今年与去年的调查结果如下图所示。问题： (1)请根据图1、图2对该公司今年的员工满意度状况进行总体分析。 (2)图2是该公司四个主要部门的满意度评分状况，您觉得那些维度是值得重点分析的(请列出三个)，并说明选择这些维度的理由是什么：在这些维度中，请重点分析销售部门和研发部门的评分情况产生的原因 (3)结合评分结果，请为研发部门提出下一步的改进建议。
选项
答案
解析 要点提示： (1)总体分析
能够指出员工满意度各纬度中最令人满意的纬度和最令人不满意的纬度，最好的两项是工作关系和工作环境，最差的两项是工作报酬和安全感。
结合去年和今年的调查结果，能分析出公司年初实施的绩效考评制度和薪酬制度对员工的工作认可度，工作报酬和安全感这三个纬度影响较大。
能考虑到部门之间的满意度有比较大的差距。尤其是销售部门和研发部门。
(2)对具体部门的分析一方面要关注在图中评分较低的纬度，同时也要关注各部门评分差距较大的纬度。由于实施了绩效和薪酬的改革，部门实施了未位淘汰制，所以，要特别关注工作认可度，工作报酬和安全感的评分状况。
分析中要提及工作认可度、工作报酬和安全感之间的相互关系。
销售部门：在工作认可度上，由于销售部的业绩目标相对好量化，所以，业绩评分和工作结果能较好的匹配，员工能认可这样的评分，另外，销售部的经理可能在平时的部门管理中注意对员工工作的肯定。所以，销售部的工作认可程度得分明显高于全公司的评分。由于绩效考核的结构与浮动工资挂钩，也可能是销售部门的满意度比其他部门高的原因之一，虽然实施了末位淘汰制，但销售人员的安全感评分和全公司的评分结果没有明显的差异，说明销售人员对此种制度有较好的承受能力。
研发部：研发机构的绩效比较难量化，业绩目标比较难确定，每个季度都要考核一次，可能不符合研发产品的规律，业绩考核结果可能与实际的工作成效不符。研发部经理平时可能忽视对员工日常工作的评价，可能是造成员工工作认可度较低的原因。研发部的薪酬虽然也与业绩挂钩，但是由于科研绩效没有得到认可，也造成员工的心理的不公平感，薪酬水平过低也许是不满的原因之一。末位淘汰制可能是研发部门在安全感上得分低得原因之一，研发部门看来并不适合这种淘汰制。也可能是末位淘汰制得原因，造成部门间的竞争加剧，销售部门和研发部门的工作关系得分和其他部门相比较低。
(3)对研发部门在人力资源管理方面的建议季度考核在时间上不适合研发部门，可按产品开发时间规律安排考核周期。
研发部门并不适合末位淘汰制，应改进激励的方法。
注重对研发人员平时工作的肯定和评估。
参照市场薪酬状况设计适合研发部门岗位特点的薪酬结构。
调整研发人员考核的量化标准，不能量化的职责考虑用行为指标评价。
公司加强与研发部门的沟通。
公司加大培训的力度。
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