2. 从业资格
  3. ()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售

()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售

资格题库2022-08-02  67
问题 ()指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A:内部环境B:外部环境C:宏观环境D:微观环境
选项 A:内部环境
B:外部环境
C:宏观环境
D:微观环境
答案 D
解析 微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众
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