2. 从业资格
  3. 在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括（ ）。A.预先识

在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括（ ）。A.预先识

admin2022-08-02  78
问题 在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括（   ）。A.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应C.改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机D.定期测试危机沟通方案以及应对措施E.采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
选项 A.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略
B.公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应
C.改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机
D.定期测试危机沟通方案以及应对措施
E.采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估
答案 ABCDE
解析 在声誉危机管理的主要内容中，提高日常解决问题的能力主要包括以下几项措施：
①预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略；
②公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以采取更恰当的对外回应；
③改变业务部门处理问题的方式，尽可能避免将问题升级为危机；
④定期测试危机沟通方案以及应对措施；
⑤采用压力测试和情景分析法进行声誉危机评估。
故本题选择ABCDE。
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