客户细分理论所划分的维度是（）。 A. “客户当前价值”和“客户增值价值”

考试题库2022-08-02 62

问题客户细分理论所划分的维度是（）。A. “客户当前价值”和“客户增值价值” B. “客户当前价值”和“客户利润价值” C. “客户未来价值”和“客户利润价值” D. “客户未来价值”和“客户增值价值”

选项

答案 A

解析答案为A。客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，客户细分理论所划分的维度是“客户当前价值”和“客户增值价值”。

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