2. 从业资格
  3. IT服务目录主要有业务服务目录和（ ）两种。A．外包服务目录 B．内部服务

IT服务目录主要有业务服务目录和（ ）两种。A．外包服务目录 B．内部服务

考试题库2022-08-02  48
问题 IT服务目录主要有业务服务目录和（   ）两种。A．外包服务目录B．内部服务目录C．支持服务目录D．技术服务目录
选项 A．外包服务目录
B．内部服务目录
C．支持服务目录
D．技术服务目录
答案 D
解析 服务目录分为两个层次：
（1）业务服务目录：是客户视角的服务目录；包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到依靠IT服务的业务单元和业务流程。
（2）技术服务目录：是技术视角的服务目录：包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到提供给业务的必需的支持服务、共享服务、组件和配置项；通常客户不关注技术服务目录。
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