（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：A. 复用率 B. 派单准确率 C

最全题库2022-08-02 53

问题（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：A. 复用率B. 派单准确率C. 录单率D. 平均通话时间

选项 A. 复用率
B. 派单准确率
C. 录单率
D. 平均通话时间

答案 A

解析服务台测量指标：接听率、派单准确率、录单率、平均通话时间

转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/congyezige/2400296.html

高级系统规划与管理师

软件水平考试初中高级

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：A. 复用率 B. 派单准确率 C

高级系统规划与管理师

软件水平考试初中高级

软件系统设计的主要目的是为系统制定蓝图，（ ）并不是软件设计模型所关注的。A.

（ ）不是增量式开发的优势。A.软件可以快速地交付 B.早期的增量作为原型，

（ ）不是单元测试主要检查的内容。A.模块接口 B.局部数据结构 C.全局

以下关于类和对象的叙述中，错误的是（ ）。A.类是具有相同属性和服务的一组对象

软件系统的可维护性评价指标不包括（ ）。A.可理解性 B.可测试性 C.扩

面向对象分析的第一步是（ ）。A.定义服务 B.确定附加的系统约束 C.确

（ ）是把对象的属性和服务结合成一个独立的系统单元，并尽可能隐藏对象的内部细节

显示深度、图像深度是图像显示的重要指标。当（ ）时，显示器不能完全反映数字图像

某公司内部使用wb.xyz.com.cn作为访问某服务器的地址，其中wb是（

（ ）不是蠕虫病毒。A.熊猫烧香 B.红色代码 C.冰河 D.爱虫病毒

Intherealworldmostpeoplehaveadefinitedislike【C1】______certainsorts

生活在强风地区的鸟类的特点是。（）A.羽毛短，紧贴在身上 B.羽毛短，蓬

下列关于消防联动控制器功能的描述错误的是（）。A.消防联动控制器应具有启动消火

下列各医疗区的细菌学指标是( ) 空气(cfu／㎡) 物体表面(c

下列是现值和终值的计算公式，其中正确的有（ ）。 Ⅰ．单利终值FV=PV×（

驾驶员小张患皮肤过敏，为了不影响工作，应选用的抗过敏药是A.盐酸苯海拉明 B.

下列各项属于特殊用途房地产的是()。A.写字楼 B.医院 C.康乐中

在艾里克森看来，影响人格发展的因素包括A.生物因素 B.心理因素 C.社会因

读书属于个人的精神生活，必定是非常个人化的。可以成为时尚的不是读书，而是买书和谈

A.阿司匹林 B.阿卡波糖 C.复合维生素B D.地高辛 E.法莫替丁不

软件系统设计的主要目的是为系统制定蓝图，（　　）并不是软件设计模型所关注的。A.

（　　）不是增量式开发的优势。A.软件可以快速地交付 B.早期的增量作为原型，

（　　）不是单元测试主要检查的内容。A.模块接口 B.局部数据结构 C.全局

以下关于类和对象的叙述中，错误的是（　　）。A.类是具有相同属性和服务的一组对象

软件系统的可维护性评价指标不包括（　　）。A.可理解性 B.可测试性 C.扩

面向对象分析的第一步是（　　）。A.定义服务 B.确定附加的系统约束 C.确

（　　）是把对象的属性和服务结合成一个独立的系统单元，并尽可能隐藏对象的内部细节

显示深度、图像深度是图像显示的重要指标。当（　　）时，显示器不能完全反映数字图像

某公司内部使用wb.xyz.com.cn作为访问某服务器的地址，其中wb是（　　

（　　）不是蠕虫病毒。A.熊猫烧香 B.红色代码 C.冰河 D.爱虫病毒

下列各医疗区的细菌学指标是(　) 空气(cfu／㎡)　　物体表面(c

下列是现值和终值的计算公式，其中正确的有（　　）。 Ⅰ．单利终值FV=PV×（