2. 从业资格
  3. 沟通是项目管理的一项重要工作，下图为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集

沟通是项目管理的一项重要工作，下图为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集

考试题库2022-08-02  59
问题 沟通是项目管理的一项重要工作，下图为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节。由于人们的修养不同和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在（59） ，认知障碍最出现在（  ） 。A. ①和③ B. ①和② C. ②和③ D. ①和④
选项 A. ①和③
B. ①和②
C. ②和③
D. ①和④
答案 D
解析 沟通的目的在于互动双方建立彼此相互了解的关系，相互回应，并且期待能经由沟通的行为与过程相互接纳及达成共识。但是沟通经常会存在障碍，它产生于个人的认知、语义的表述、个性、态度、情感和偏见、组织结构的影响以及过大的信息量等方面。
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