2. 从业资格
  3. 某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游

某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游

资格题库2022-08-02  102
问题 某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（　　）。A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游B.同意离团C.退回其剩下团费D.交由接待社处理
选项 A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游
B.同意离团
C.退回其剩下团费
D.交由接待社处理
答案 A
解析 旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
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