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在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。A.直接予以拒绝 B
在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。A.直接予以拒绝 B
资格题库
2022-08-02
46
问题
在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。A.直接予以拒绝B.尽力设法予以满足C.直接告知全体旅游者,请他们主持公道D.以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
选项
A.直接予以拒绝
B.尽力设法予以满足
C.直接告知全体旅游者,请他们主持公道
D.以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突
答案
D
解析
对待旅游者不合理的要求,导游人员要礼让三分,冷静处事,始终坚持有理、有利、有节和不卑不亢的原则。在一般情况下,导游人员对旅游者要以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突,以免影响旅游活动,造成不良影响。对无理取闹者,导游人员仍要继续为其热情服务,对他们在以后所提出的合理而可能的要求,仍要尽力设法予以满足。
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导游资格证
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