银行实施客户关系管理的最终目的是（）。A.做好客户服务工作 B.尽可能多

资格题库2022-08-02 165

问题银行实施客户关系管理的最终目的是（）。A.做好客户服务工作B.尽可能多的收集客户信息C.把握客户的消费动态D.针对客户的个性特征提供个性化服务，极大化客户的价值

选项 A.做好客户服务工作
B.尽可能多的收集客户信息
C.把握客户的消费动态
D.针对客户的个性特征提供个性化服务，极大化客户的价值

答案 D

解析客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

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