首页
登录
从业资格
客户投诉率属于( )的绩效考评指标。A.行为过程型 B.品质特征型 C.工
客户投诉率属于( )的绩效考评指标。A.行为过程型 B.品质特征型 C.工
admin
2022-08-02
11
问题
客户投诉率属于( )的绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型
选项
A.行为过程型
B.品质特征型
C.工作结果型
D.工作方式型
答案
C
解析
工作结果型的绩效考评指标体系
无论组织或员工个人,他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果,无论这些结果是物质性的实物产品,还是精神性的非实物的成果,都是可以采用一定的生产技术经济的指标,进行衡量和评定的。这些指标与那些潜藏在人体之中的反映人们的品质特征的指标不同,它们是潜在劳动的结果,是劳动的固化和凝结,如产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标;再如,产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/congyezige/1023091.html
本试题收录于:
二级人力理论和专业和综合评审题库企业人力资源管理师分类
二级人力理论和专业和综合评审
企业人力资源管理师
相关试题推荐
( )是针对被测试者的明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。A
情境模拟测试与笔试和面试方法相比。主要是针对( )。A.被测者明显的行为、实际
情境模拟测试适用于测量员工的( )A.学习能力 B.道德品质 C.人格特性
简述培训效果的信息种类及评估指标。
针对行为调整和心理训练可采用的训练方法有(?)。A.角色扮演法 B.拓展训练
行为模仿法是一种特殊的角色扮演法,下列关于行为模仿法的说法不正确的是( )。A
根据计划需要开动的机械设备的总数目、设备的开动率和设备看管定额以及出勤率等指标,
培训项目的( )是衡量培训项目成功与否的重要指标。A.投资回报 B.培训效果
招聘成本效益评估的主要目的是( )。A.录用员工的绩效 B.知道支出的项目
( )是合理配置人员的前提。A.正确地识别员工 B.员工的考评 C.员工的
随机试题
"Blink"TechnologyA)Tiredofallthattime-consumin
It’sanannualback-to-schoolroutine.Onemorningyouwavegoodbye,andth
Manystudentsfindtheexperienceofattendinguniversitylecturestobeac
在公路技术状况评定时,路面车辙深度超过()mm时定义为车辙损坏。A.0 B.
巨大胎儿是指胎儿体重大于A、3600g B、3800g C、3900g
共用题干 一患者被人搀扶着步入医院,接诊护士看见其面色发绀,口唇呈黑紫色,呼吸
串联补偿装置竣工(预)验收针对不同电压等级的串联补偿装置,应按照不同的交接试验项
可以不以文件形式存在的是()。[2010年真题] A.记录B.规范C.程
一住店客人未付房钱即想离开旅馆去车站。旅馆服务员揪住他不让走,并打报警电话。客人
胎心律或钟摆律提示A.心肌严重受损 B.第三度房室传导阻滞 C.室性心动过速
最新回复
(
0
)