2. 从业资格
  3. 在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（　　）。A.行为评估 B.学习评估

在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（　　）。A.行为评估 B.学习评估

免费题库2022-08-02  17
问题 在培训效果评估的层级体系中，第二级评估是（　　）。A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估
选项 A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估
答案 B
解析 在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：
（一）反应评估
反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。
（二）学习评估
学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。
（三）行为评估
行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。行为层面的评估主要有观察、主管评价、客户评价、同事评价等方法。
（四）结果评估
结果评估是第四级评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。
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