邮政服务质量指标主要包括()。A:服务态度 B:邮政局所的营业时间 C:经办

考试题库2022-08-02 52

问题邮政服务质量指标主要包括()。A:服务态度B:邮政局所的营业时间C:经办业务的种类D:用户平均等待时间E:邮政网点的规模大小

选项 A:服务态度
B:邮政局所的营业时间
C:经办业务的种类
D:用户平均等待时间
E:邮政网点的规模大小

答案 ABCD

解析本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。

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中级邮电经济

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