2. 医疗卫生
  3. 患者，男，6岁，因烫伤急诊入院，护士在询问烫伤经过时，患者家属说：“开水瓶倒了，

患者，男，6岁，因烫伤急诊入院，护士在询问烫伤经过时，患者家属说：“开水瓶倒了，

练习题库2022-08-02  64
问题 患者，男，6岁，因烫伤急诊入院，护士在询问烫伤经过时，患者家属说：“开水瓶倒了，整个后背都红了。”护士问道：“您刚才是说被开水烫伤了吗？”护士所采用的沟通策略是A.微笑B.核实C.回应D.移情E.沉默
选项 A.微笑
B.核实
C.回应
D.移情
E.沉默
答案 B
解析 护士在倾听患者过程中，为了验证自己对内容的理解是否准确，需要采用核实的方法，对得到的信息进一步确认，以确定信息的准确性。由于沟通对象为年幼患儿，护士需要对其表达的内容进行核实。核实也可以使患者感觉护士在认真倾听自己谈话，并由此产生被尊重和重视的感觉。核实是应保持客观的态度，不应加入任何主观意见和情感。核实包括重述、改述、澄清以及归纳和总结四种方式。
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