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服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后,根据自己的理解与服务设想
服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后,根据自己的理解与服务设想
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2022-08-02
30
问题
服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后,根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划,其作用有( )。A.使咨询服务单位梳理服务项目的需求B.使客户反思自身的服务需求C.明确咨询服务组织岗位职责D.明确双方执行服务合同的细则E.约束双方在执行服务合同时的行为
选项
A.使咨询服务单位梳理服务项目的需求
B.使客户反思自身的服务需求
C.明确咨询服务组织岗位职责
D.明确双方执行服务合同的细则
E.约束双方在执行服务合同时的行为
答案
AB
解析
服务项目初步计划的作用有:①让咨询服务单位对服务项目的需求进行初步的梳理,再根据自己的专业知识与技能对如何满足客户的需求作出工作周期、费用、运用方法、交付成果等方面的规划;②使客户对自己提出的服务需求进行反思,并对咨询服务单位为满足客户需求提供的各种规划和设想有所了解,并确定可否认同或如何修改,以便双方就委托服务项目进入实质性的合同洽谈。
【说明】根据最新版考试教材,该考点已删除。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/jzgc/967612.html
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