电话服务中心在提供服务的同时可以记录谈话资料。()

最全题库2022-08-02 28

问题电话服务中心在提供服务的同时可以记录谈话资料。()

选项

答案对

解析电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，同时开辟人工坐席和自动语音。与此同时，在不影响服务质量的基础上，客户服务人员会在提供服务的同时适当记录谈话资料.建立相应的客户档案，作为以后服务该客户时的参考，也作为基金管理人对客户群统计分析和管理的依据之一。

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