2. 从业资格
  3. 声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。A.管理危机过程中的信息交流 B.危机

声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。A.管理危机过程中的信息交流 B.危机

最全题库2022-08-02  76
问题 声誉危机管理的主要内容不包括（   ）。A.管理危机过程中的信息交流B.危机处理过程中持续沟通C.确保及时处理投诉和批评D.预先制定战略性的危机管理规划
选项 A.管理危机过程中的信息交流
B.危机处理过程中持续沟通
C.确保及时处理投诉和批评
D.预先制定战略性的危机管理规划
答案 C
解析 声誉危机管理的主要内容包括以下方面：1.预先制定战略性的危机管理规划2. 提高日常解决问题的能力3. 危机现场处理4. 提高发言人的沟通技能5. 危机处理过程中的持续沟通6. 管理危机过程中的信息交流7. 模拟训练和演习
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