客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。

题库2022-08-02 77

问题客户关系管理不会影响银行核心竞争力的主要指标。

选项

答案错

解析 CRM作为一种现代的经营管理理念，与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系，其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和CRM等与银行核心竞争力发生重要的交互作用，从而影响银行核心竞争力的主要指标。考点
客户关系管理

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