2. 从业资格
  3. 关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是(　　)。A.理财师自己没有心理障碍

关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是(　　)。A.理财师自己没有心理障碍

资格题库2022-08-02  87
问题 关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是(　　)。A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息D.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
选项 A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
D.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
答案 C
解析 在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。
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