建立客户关系的内容不包括（）。 A.明确目标客户 B.收集客户私人信息C.

练习题库2022-08-02 108

问题建立客户关系的内容不包括（）。 A.明确目标客户 B.收集客户私人信息C.处理投诉 D.维护客户关系

选项

答案 B

解析。建立客户关系的流程包括银行客户定位（明确目标客户）、发现客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。

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