2. 从业资格
  3. （2018年真题）下列关于客户投诉方面的表述中，错误的是（ ）。A.期货公司

（2018年真题）下列关于客户投诉方面的表述中，错误的是（ ）。A.期货公司

题库2022-08-02  27
问题 （2018年真题）下列关于客户投诉方面的表述中，错误的是（   ）。A.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度B.期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案D.期货公司应当公开投诉处理流程
选项 A.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
B.期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任
C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
D.期货公司应当公开投诉处理流程
答案 C
解析 《期货公司监督管理办法》第五十条规定，期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，建立、健全客户投诉处理制度，公开投诉处理流程，妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。《期货公司管理办法》第六十四条规定，期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。
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