2. 从业资格
  3. 期货公司客户服务部的职责包括（ ）。A. 进行客户回访工作 B. 负责客户接待

期货公司客户服务部的职责包括（ ）。A. 进行客户回访工作 B. 负责客户接待

题库2022-08-02  26
问题 期货公司客户服务部的职责包括（ ）。A. 进行客户回访工作B. 负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷C. 负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务D. 负责客户开户，向客户揭示期货交易风险
选项 A. 进行客户回访工作
B. 负责客户接待，及时妥善地处理客户纠纷
C. 负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务
D. 负责客户开户，向客户揭示期货交易风险
答案 ABCD
解析 客户服务部负责客户开户，向客户揭示期货交易风险，向客户介绍期货市场交易规则和流程，为客户办理开户手续，签订期货经纪合同，审验有关证明，并为客户分配交易编码；负责客户资料档案管理，并将有关客户资料通知相关业务部门(除依法接受调查和检查外，应当为客户保密)；进行市场调研及客户回访工作，了解客户需求，反馈市场信
息；负责客户接待，建立、健全客户投诉处理制度，公平、公正、及时稳妥地处理客户纠纷等客户服务性质的工作，将客户的投诉材料及处理结果存档。
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