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在疫情中,许多社会工作者也投入于防控工作,在社区为居民提供服务,满足居民需求,为
在疫情中,许多社会工作者也投入于防控工作,在社区为居民提供服务,满足居民需求,为
考试题库
2022-08-02
51
问题
在疫情中,许多社会工作者也投入于防控工作,在社区为居民提供服务,满足居民需求,为居民生活带来了极大便利。小王也是投身于疫情防控工作的一名社会工作者,最近,小王觉得自己工作太累,有时还得不到居民的理解,受到埋怨。小王的心情很受影响,在工作中也力不从心。作为小王的督导,你该怎样做?从社会工作督导的功能角度出发回答。
选项
答案
解析
社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内新进的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者,通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导具有以下功能:
(1)行政功能:所谓行政功能,是机构行政人员通过招募、分配工作、工作监督和协调控制,促使下属认同机构并有效地完成工作任务。
(2)教育功能:所谓教育功能,是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导,协助被督导者实现专业上的发展。
(3)支持功能:所谓支持功能,是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持,促使被督导者感到自我的重要性与价值感,让被督导者能轻松面对工作。
在案例中,小王觉得工作很累,自己的工作也得不到别人理解,继而产生无力感。对此,督导应主要提供支持性督导。可从以下方面进行:
(1)疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能。督导者帮助小王宣泄出心中的不满和挫折情绪,并给予正确及时的疏导。
(2)给予关怀。督导者通过给予关怀与支持,让小王在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作。
(3)发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效,并能自我欣赏,激发被督导者的工作情绪和士气,并对机构逐渐产生认同感和归属感。督导者帮助小王发现自己在社区防控中的工作成效,如给社区居民生活带来的便利和对防控工作的贡献,让其找到成就感。
(4)寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身于社会服务工作。督导要帮助小王理解居民的埋怨情绪,让其认识到居民的情绪并不是小王所引起,而是在疫情紧张的背景下给人们带来了焦虑感,并让其认识到自己所从事工作的价值所在。
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