2. 从业资格
  3. （　　）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，

（　　）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，

考试题库2022-08-02  104
问题 （　　）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。A.客户关系管理B.办公自动化C.企业资源计划D.商务智能
选项 A.客户关系管理
B.办公自动化
C.企业资源计划
D.商务智能
答案 D
解析 本题考查电子商务新技术与应用。
客户关系管理是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
办公自动化是在行政机关工作中，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。
企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。
综上分析，对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策是指商务智能，故本题选D。
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