2. 从业资格
  3. 在故障管理中，有三个描述故障的特征，下列（　　）不属于这三个特征。A.影响度

在故障管理中，有三个描述故障的特征，下列（　　）不属于这三个特征。A.影响度

最全题库2022-08-02  80
问题 在故障管理中，有三个描述故障的特征，下列（　　）不属于这三个特征。A.影响度B.紧迫性C.优先级D.处理方法
选项 A.影响度
B.紧迫性
C.优先级
D.处理方法
答案 D
解析 故障的三个特征：
影响度：是衡量故障影响业务大小程度的指标；一般根据受影响的人或系统数量来决定。
紧迫度：是评价故障和问题危机程度的指标；根据客户的业务需求和故障的影响度而制定。
优先级：是根据影响度和紧急度而制定的；描述处理故障和问题的先后顺序。
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