2. 从业资格
  3. 下列哪一个属于一级维护（ ）。A.提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24

下列哪一个属于一级维护（ ）。A.提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24

免费题库2022-08-02  83
问题 下列哪一个属于一级维护（ ）。A.提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度。B.最完美的支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。C.提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度。D.提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度。
选项 A.提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度。
B.最完美的支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。
C.提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度。
D.提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度。
答案 B
解析 （1）一级维护，即最完美的支持，配备足够数量工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议。（2）二级维护，提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度。（3）三级维护，提供较快的响应，工作人员在接到请求时，提供72小时内对请求进行响应的速度。（4）四级维护，提供一般性的响应，工作人员在接到请求时，提供10日内对请求进行响应的速度。
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