（）is a set of specialized organizatio

admin2022-08-02 35

问题（）is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services. The capabilities take the form of functions and processes for managing services over a lifecycle ， with specializations in strategy， design， transition， operation and continual improvement.A.Service ContractB.Service DesignC.Service ManagementD.Service Improvement

选项 A.Service Contract
B.Service Design
C.Service Management
D.Service Improvement

答案 C

解析（服务管理）是以服务的形式向客户提供价值的一系列专门的组织能力，这些能力在管理服务的整个生命周期中为其提供功能和过程，专注于在策略、设计、转换、操作和持续改进等方面。
A.服务合同
B..服务设计
C..服务管理
D..服务改进

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高级系统规划与管理师

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