（）不属于服务过程测量的内容。A．变更与发布统计分析 B．配置统计分析

免费题库2022-08-02 63

问题（）不属于服务过程测量的内容。A．变更与发布统计分析B．配置统计分析C．问题统计分析D．知识更新率

选项 A．变更与发布统计分析
B．配置统计分析
C．问题统计分析
D．知识更新率

答案 D

解析服务过程测量的内容包括：服务管控测量（服务级别分析）；服务执行测量（事件统计分析、问题统计分析、变更与发布统计分析、配置统计分析）。D项属于资源要素的知识库的内容。

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高级系统规划与管理师

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