2. 从业资格
  3. 论IT服务风险管理 风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性，风险一

论IT服务风险管理 风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性，风险一

最全题库2022-08-02  61
问题 论IT服务风险管理风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性，风险一旦发生， 会对服务产生某种影响。请以“IT服务风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:1.概要叙述你参与管理过的IT服务项目(项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的服务及产品等)，并说明你在其中承担的工作。2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对IT服务风险管理的认识。(1) IT服务过程中常见的风险。(2)风险管理过程。3.请结合论文中所提到的IT服务项目，介绍你是如何进行IT服务风险管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。
选项
答案
解析 本题考查IT服务风险管理。应以本人主管的IT服务风险管理的项目为背景，从题目要求的几个方面展开论述。
论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面，在内容方面要注意：
（1）应对IT服务风险管理有深刻的认识
（2）应站在系统规划与管理师的角度展开论述
（3）应论述IT服务风险管理中的常见风险
（4）应论述IT服务风险管理的风险管理过程
（5）要结合IT服务项目，是如何来进行IT服务风险管理的
（6）心得体会部分应说明IT服务风险管理的经验，同时首尾呼应
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