客户关系管理的主要活动不包括的是（）A. 定期沟通 B. 满意度调查 C.

最全题库2022-08-02 61

问题客户关系管理的主要活动不包括的是（）A. 定期沟通B. 满意度调查C. 争议处理D. 增值服务

选项 A. 定期沟通
B. 满意度调查
C. 争议处理
D. 增值服务

答案 C

解析客户关系管理的主要活动有定期沟通，日常沟通，投诉管理，满意度调查，表扬管理，增值服务。

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