质量改进的实施方法有PDCA和（）A.. 客户关系管理 B.. ITIL C

练习题库2022-08-02 57

问题质量改进的实施方法有PDCA和（）A.. 客户关系管理B.. ITILC.. D.MA.IC.D.. C.MMI

选项 A.. 客户关系管理
B.. ITIL
C.. D.MA.IC.
D.. C.MMI

答案 C

解析质量改进的实施方法有PDCA和DMAIC，ITIL是IT基础架构库，CMMI是能力成熟度模型

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