运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。A. 质量检查 B

考试题库2022-08-02 44

问题运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。A. 质量检查B. 质量监督C. 质量验证D. 质量计划

选项 A. 质量检查
B. 质量监督
C. 质量验证
D. 质量计划

答案 A

解析本题属于质量管理概念的考查，IT 运维服务质量管理是为了保证 SLA 的完成，提高运维服务水平所作的一系列活动，运维服务质量管理包括运维服务质量策划、运维服务质量检查、运维服务质量改进等活动。

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高级系统规划与管理师

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