2. 从业资格
  3. IT 服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划

IT 服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划

免费题库2022-08-02  19
问题 IT 服务部署实施计划阶段的主要活动包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流，了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培训时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑”应属于（ ）活动。A. 计划沟通B. 计划制定C. 计划评估确认D. 计划修订
选项 A. 计划沟通
B. 计划制定
C. 计划评估确认
D. 计划修订
答案 A
解析 计划沟通：在制订部署实施计划之前，需要分别与客户、规划设计环节的负责人和服务交付团队的负责人进行详细的沟通，各自的要点如下：

(1)在与客户的沟通中，着重了解客户的期望，以及客户能够提供何种资源上的支持。

(2)在与规划设计环节负责人的沟通中，着重了解规划设计的要素，确保无遗漏，避免出现与规划设计差距较大的情况；同时要详细了解规划设计环节中已经考虑到的风险控制机制，以确保在部署实施阶段将其导入生产环境。

(3)在与服务交付团队负责人的沟通中，着重了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培训时间与培训内容，同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑。
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