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IT 服务风险管理中,对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中,通常采用文档审
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免费题库
2022-08-02
121
问题
IT 服务风险管理中,对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中,通常采用文档审查、信息收集技术、检查表、分析假设和图解技术。下面( )选项不属于信息采集技术。A. 德尔菲法B. 访谈法C. 头脑风暴法D. 因果分析图法
选项
A. 德尔菲法
B. 访谈法
C. 头脑风暴法
D. 因果分析图法
答案
D
解析
解析:信息收集技术包括的方法有:
?头脑风暴法:成员产生对风险的想法,并在会议上公布这些风险来源,让大家一起参与检查,然后根据风险类别进行风险分类。这样风险定义就清晰化了。
?德尔菲法:使用问卷征求重要风险方面的意见,将意见结果反馈给每位专家,重复此过程几个回合,即可在主要的风险上达成一致意见。
?访谈法:通过访谈资深系统规划与管理师相关领域的专家进行风险识别。访谈对象依据他们的经验、服务的信息,以及他们所发现的其他有用供方,对风险进行识别。
?优劣势分析法(Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT):从每个方面对进行检查,扩大考虑风险的范围。
因果分析图法是通过因果图表现出来,因果图又称特性要因图、鱼刺图或石川图,它是1953年在日本川琦制铁公司,由质量管理专家石川馨最早使用的,是为了寻找产生某种质量问题的原因,发动大家谈看法,做分析,将群众的意见反映在一张图上,就是因果图。用此图分析产生问题的原因,便于集思广益。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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