2. 从业资格
  3. 在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。A. 服务目标达成情

在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。A. 服务目标达成情

题库2022-08-02  64
问题 在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（  ）。A. 服务目标达成情况B. 服务范围与工作量C. 对交付物的特殊说明D. 客户业务需求的变化
选项 A. 服务目标达成情况
B. 服务范围与工作量
C. 对交付物的特殊说明
D. 客户业务需求的变化
答案 C
解析 通常来说，与客户的回顾内容主要包括：服务合同执行情况、服务目标达成情况、服务绩效（服务级别协议）与成果、服务范围与工作量、客户业务需求的变化、本周期内遇到的特殊或疑难问题、本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结、下周期工作计划安排等。不包含C选项
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