2. 从业资格
  3. A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入

A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入

练习题库2022-08-02  63
问题 A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内 容重新纳入知识管理流程，该工作属于（  ）的工作内容。A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化B. IT服务部署实施阶段的知识转移C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别D. IT服务运营管理阶段的知识管理
选项 A. IT服务部署实施阶段的知识库初始化
B. IT服务部署实施阶段的知识转移
C. IT服务规划设计阶段的知识库需求识别
D. IT服务运营管理阶段的知识管理
答案 D
解析 IT服务部署实施阶段的知识库初始化：知识库设计好后，需要对内容进行初始化，可遵循来源、审核、发布的流程。来源：由信息技术支持工程师提供；审核：由资深技术人员审核内容的正确性和完整性；发布：可以由指定人员如知识库管理员批准接受此条知识内。IT服务部署实施阶段的知识转移的内容：历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料。IT服务规划设计阶段的知识库需求识别：IT服务需求，括对服务工具、服务台、备件库、知识库的设计。知识库的设计应具备IT服务活动相关的知识积累，保证在整个组织内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息IT服务运营管理阶段的知识管理中的“知识的获取、共享、保留、评审，其中知识的评审是定期组织技术专家团队对知识库的知识进行全面评审。审核其时效性、正确性和完整性故选项D最符合题意。
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