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  3. 在制定项目质量计划过程中，可以采用（　　）方法以识别哪些因素会对特定变量产生影响

在制定项目质量计划过程中，可以采用（　　）方法以识别哪些因素会对特定变量产生影响

admin2022-08-02  36
问题 在制定项目质量计划过程中，可以采用（　　）方法以识别哪些因素会对特定变量产生影响。A.散点图B.检查表C.质量功能展开D.实验设计
选项 A.散点图
B.检查表
C.质量功能展开
D.实验设计
答案 D
解析 本题考查质量计划的方法。出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第十章 项目质量管理 10.2.3 规划质量管理的工具和技术，全书第357页。
散点图是用图示的方式来表示两种因素之间的关系。
检查表是使用简单易于了解的标准化图形，人员只需填入规定之检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查用，此种表格称为点检表或查核表。 以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。
实验设计：一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在开发的流程的特定变量产生影响，确定测试的类别、数量，以及这些测试对质量成本的影响。有助于产品或过程的优化；可用来降低产品性能对各种环境变化或制造过程变化的敏感度。一个重要特征是，它为系统地改变所有重要因素（而不是每次只改变一个因素）提供了一种统计框架。通过对实验数据的分析，了解产品或流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用
质量功能展开（QFD）是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。这一技术产生于日本，在美国得到进一步发展，并在全球得到广泛应用。QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出满足顾客需求的产品。

老七工具包含因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图，

①因果图，又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。在问题陈述中，通常，把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么” 來发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。
②流程图，也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。
③核查表，又称计数表，是用于收集数据的查对清单。它合理排列各种事项，以 便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据就特别方便。用核查表收集的关于缺陷数量或后果的数据，又经常使用帕累托图来显示。
④帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原 因。在横轴上所显示的原因类别，作为有效的概率分布，涵盖100%的可能观察结果。 横轴上每个特定原因的相对频率逐渐减少，直至以“其他”来涵盖未指明的全部其他原 因。在帕累托图中，通常按类别排列条形，以测量频率或后果。
⑤直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布 形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。
⑥控制图，用来确定一个过程是否稳定或者是否具有可预测的绩效。根据协议要求而制定的规范上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。超出规范界限就可能解决与受处罚。上下控制界限不同于规范界限。控制图可用于监测各种类型的输出变量虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控。
⑦散点图，又称相关图，它标有许多坐标点（X，Y），解释因变量Y相对于自变量X的变化。相关性可能成正比例（正相关）、负比例（负相关）或不存在（零相关）。如果存在相关性，就可以画出一条回归线，来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。
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