2. 从业资格
  3. 成功的冲突管理可以大大地提高团队生产力并促进积极的工作关系。以下关于冲突的叙述中

成功的冲突管理可以大大地提高团队生产力并促进积极的工作关系。以下关于冲突的叙述中

最全题库2022-08-02  20
问题 成功的冲突管理可以大大地提高团队生产力并促进积极的工作关系。以下关于冲突的叙述中，不正确的是（　　）。A.一般来说，冲突是一个团队问题，而不是某人的个人间题B.冲突的解决应聚焦问题C.冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因D.冲突是自然的，而且要找出一个解决办法
选项 A.一般来说，冲突是一个团队问题，而不是某人的个人间题
B.冲突的解决应聚焦问题
C.冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因
D.冲突是自然的，而且要找出一个解决办法
答案 C
解析 本题考查冲突的基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十一章 项目人力资源管理 11.4.3 冲突管理，全书第391页。
当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点：
冲突是自然的，而且要找出一个解决办法；
冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题；
应公开地处理冲突；
冲突的解决应聚焦问题，而不是人身攻击；
冲突的解决应该聚焦在现在，而不是过去。故C选项说法错误
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