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鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建

admin2022-08-02  21
问题 鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分的运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体现在以下几个方面：(1)有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。(2)很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不统一，导致配置库难以达到预期的效果。(3)配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种库的分割管理起不到预期的效果。[问题1](6分)请结合以上案例，简要说明配置管理的目标和主要活动。[问题2](8分)请说明杨工在配置管理中存在的问题。[问题3](3分)根据你的理解，请指出配置审计的功能是什么
选项
答案
解析 [问题1]
配置管理的目标是为了系统的控制配置变更，在系统的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性，标示系统在不同时间点上的配置。
配置管理包括6个主要活动：制定配置管理子计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理、发布管理和交付。
[问题2]
杨工在配置管理中存在的问题有
1）没有指定配置管理计划，尤其是没有区分清楚系统集成项目和运维管理项目的差异
2）没有建立有效的配置管理组织架构，没有在项目层面设置配置库负责人，也没有相关的检查和监督机制。
3）版本管控不到位，造成版本丢失
4）变更管理没有走流程或者没有规范的变更流程。
5）没有任命专职的配置管理员
6）没有很好的配置管理系统。
7）没有配置审计
8）缺乏对项目项目组团队成员的培训
[问题3]
配置审计也称为配置审核或配置评价，包括功能配置审计和物理配置审计，分别用以验证当前配置项的一致性和完整性。
配置审计的实施是为了确保项目配置管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求，不允许出现任何混乱的现象，例如：
防止向用户提交不合适的产品，如交付了用户手册的不确定版本；
发现不完善的实现，如开发出不符合初始规格说明或未按变更请求实施变更；
找出各配置项间不匹配或不相容的现象；
确认配置项已在所要求的质量控制审核之后纳入基线并入库保存；
确认记录和文档保持着可追溯性。
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