首页
登录
从业资格
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括()A.自动化的销售、客户服务和市场营
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括()A.自动化的销售、客户服务和市场营
练习题库
2022-08-02
33
问题
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括()A.自动化的销售、客户服务和市场营销B.电子商务和自动化的客户信息管理C.电子商务、自动化的销售和市场营销D.自动化的市场营销和售后服务
选项
A.自动化的销售、客户服务和市场营销
B.电子商务和自动化的客户信息管理
C.电子商务、自动化的销售和市场营销
D.自动化的市场营销和售后服务
答案
A
解析
客户关系管理系统(CRM)是一个集成化的信息管理系统,它存储了企业现有和潜在客户的信息,并且对这些信息进行自动的处理,从而产生更人性化的市场管理策略。CRM系统具备以下的功能:有一个统一的以客户为中心的数据库;具有整合各种客户联系渠道的能力;能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,并且在这三者之间实现通信接口,使得其中一项业务模块的事件可以触发到另外一项业务模块中的响应;具备从大量数据中提取有用信息的能力,即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块,从而使其具有一定的商业智能;系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。由CRM系统的上述功能可知,应选A。
转载请注明原文地址:https://www.tihaiku.com/congyezige/2300772.html
本试题收录于:
中级 系统集成项目管理工程师题库软件水平考试初中高级分类
中级 系统集成项目管理工程师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
胎盘功能不良的表现有( )A.SPl>100mg/L B.连续监测24小时尿
羊水栓塞最早出现的症状是( )A.急性肝功能衰竭 B.急性左心衰竭 C.急
引起难以控制的产后出血的原因是:()A.凝血功能障碍 B.子宫收缩
妊娠合并甲状腺功能亢进的叙述不正确的是( )A.有食欲亢进、乏力、消瘦 B.
28岁,G1P0,10周妊娠,并风湿性心脏病前来就诊,确诊为左房室瓣狭窄,心功能
28岁,足月妊娠并风湿性心脏病,心功能Ⅱ级,胎头吸引器助产,产后2h内阴道出血
30岁,G1P0,孕38周,风湿性心脏病,心功能Ⅰ~Ⅱ级,胎儿估计2700g
妊娠合并心脏病,下列治疗错误的是:()A.心功能Ⅲ级以上者,产后不宜
28岁,足月妊娠并风湿性心脏病,心功能Ⅱ级,胎头吸引器助产,产后2h内阴道出血2
以下不是复发性流产原因的是A.甲状腺功能低下 B.黄体功能不全 C.血栓前状
随机试题
Thehumanbrainisthemostcomplexstructureintheuniverse.Itcontains【B
Completethenotesbelow.WriteONEWORDONLYforeachanswer.Hydropowe
[originaltext]Insectsanddiseasesthatattackfoodcropsaremovingasrise
建设项目社会评价人员在应用参与式方法时应关注()等问题,并重视倾听弱势人群的声
为满足经济建设对基础测绘资料的需求,完善基础地理信息库,某市准备生产该地区1:1
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性。
下面不属于创造性人才的特征的是( )A.无偏见性 B.不能容忍模糊不明的事物
根据劳动合同法律制度的规定,下列情形中,职工可以享受当年年休假的是()。A
依据《关于规划环境影响评价加强空间管制、总量管控和环境准入的指导意见(试行)》,
背景资料: 某城市高架桥上部结构为预应力混凝土简支梁,下部结构采用独柱式T形桥
最新回复
(
0
)