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  3. 六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质

六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质

admin2022-08-02  81
问题 六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而提高客户满意度。具体的改进流程为 （ ） 。A.①确定②测量③分析 ④改进 ⑤控制B.①测量②分析③确定 ④改进 ⑤控制C.①测量②分析③改进 ④确定 ⑤控制D.①控制②测量③分析 ④改进 ⑤确定
选项 A.①确定②测量③分析 ④改进 ⑤控制
B.①测量②分析③确定 ④改进 ⑤控制
C.①测量②分析③改进 ④确定 ⑤控制
D.①控制②测量③分析 ④改进 ⑤确定
答案 A
解析 六西格玛管理法的核心是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度，即采用DMAIC（确定、测量、分析、改进、控制）改进方法对组织的关键流程进行改进。
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