2. 从业资格
  3. A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司

A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司

题库2022-08-02  24
问题 A公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外。其余项目组成员都是各个团队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚会等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意，而且他技术经验丰富，很容易找到份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。【问题1】  （8分）管理者的权力来源有5种，请指出这5种权力在王伟身上的具体体现（请将（1）~（4）处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内）。【问题2】 （6分）结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出其具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施？【问题3】  （8分）（1）结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥？（2）解决冲突的方式有哪些？王伟最终采取了哪种冲突解决方式？【问题4】  （3分）  结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法？
选项
答案
解析 【问题1】 （8分）注：法定权力也称职位权力；感召权力也称参照权力。【问题2】（6分） （1）生理需求：小张对加班费、项目奖金并不意。（2）安全需求：小张很容易找到一份收入不错的工作。（3）社会交往需求：周围家人、朋友等各种圈子应酬多。要想有效激励小张，应该在社会交往快去、受尊重层和自我实现层进行激励。【问题3】 （8分）不妥的地方有：（1）王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象。理由：一定程度上的冲突是有益的。（2）冲突与小张的个人素养有直接关系理由：冲突应该对事不对人（3）王伟宣布立即终止会议并请小张留下单独谈话。王伟批评小张缺乏团队合作意识理由：应公开处理冲突，利用合作的方式来处理冲突，同时冲突是一个团队问题，而不是某个人问题解决冲突的方式：（1） 合作（解决问题）（2） 强迫（命令）（3） 妥协（调解）（4） 缓和（包容）（5） 撤退（回避）王伟最终采用了强迫（命令）方式。【问题4】  （3分）   （1）预分派（2）招募（3）谈判
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