2. 从业资格
  3. 关于项目沟通技巧的叙述中，（　　）是不正确的。A.了解项目干系人不同的沟通风格，

关于项目沟通技巧的叙述中，（　　）是不正确的。A.了解项目干系人不同的沟通风格，

题库2022-08-02  29
问题 关于项目沟通技巧的叙述中，（　　）是不正确的。A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率
选项 A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽
C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率
答案 D
解析 本考题考查的知识点为项目沟通技巧基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第11章项目沟通管理，全书第245、246页。
沟通的五大原则是：沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍。
由此可见，A、B、C三项都是正确的。而与各方干系人沟通时，干系人可能不懂专业术语，过多使用专业术语是沟通障碍之一，所以D项不正确。
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